Help and Frequently Asked Questions

Доставка книг в Европу и другие страны.

Для уточнения информации о доставке в Вашу страну, пожалуйста, проверьте стоимость на этом сайте: https://www.parcel2go.com/ Если Вам подходит стоимость пересылки из Великобритании (UK), то мы вышлем Вам дополнительный счет на доставку в Вашу страну. Прежде чем оформить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: contact@happyuniverse.co.uk

Доставка книг по Великобритании.

Интернет-магазин «Happy Universe» осуществляет доставку заказов на территории Англии, Шотландии и Уэльса.

Большинство заказов формируются в течение 24 часов и высылаются курьерской службой.

Стоимость доставки зависит от стоимости заказа.

Тарифы доставки:

Заказ на сумму от £0.00 до £40.00 – стоимость доставки £3.50
Свыше £40, заказ отправляется БЕСПЛАТНО!

Для уточнения информации о доставке в Isle of Man, Isle of Wight пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: contact@happyuniverse.co.uk Доставка возможна только весом до 2 кг.

В пределах Великобритании доставка заказа осуществляется в течение 1-4 рабочих дней с момента передачи заказа почтовому курьеру. После передачи заказа почтовому курьеру, если возможно, Вам будет выслана ссылка для отслеживания почтового отправления. Почтовые Курьеры: Royal Mail; myHermes.

Как найти нужный товар?
На данный момент ассортимент магазина насчитывает более 1500 наименований.

Удобный в использовании “Каталог товаров”, который отображается на каждой странице слева, поможет сузить поиск интересующей Вас литературы в магазине. Так в “Каталоге товаров” можно просматривать товары по возрасту (от 0 до 3-х лет и т.д.) и по категориям (Художественная литература, Развитие и обучение и т.д.)

Чтобы просмотреть доступные подкатегории нажмите на “Плюс” напротив интересующей Вас категории.

Поиск 5

Чтобы найти определенный товар, наберите Ваш запрос в области поиска вверху любой страницы HappyUniverse.co.uk и нажмите иконку “Поиск”. В качестве критерия поиска Вы можете использовать как полное название товара, так и ключевые слова. Наряду с этим в строку поиска можно вводить фамилия автора, серию, издательство, ISBN и т.п.

Поиск 1

Дополнительные фильтры, находящиеся слева при осуществлении “поиска” или открытии любой категории позволяют отфильтровать результаты по цене, а также по издательству и автору.

Поиск 3

При открытии любой категории Вы можете дополнительно сортировать товар по “Новизне”, “Рейтингу”, “Популярности” и “Цене”

Поиск 2
Доставка книг по Великобритании.

Добавьте выбранные товары в корзину. Перейдите на страницу “Корзина”.

На странице “Корзина” Вы можете:
Увеличить или уменьшить количество определенного Товара. Удалить Товар из Вашей “Корзины”
Обменять “Поинты”, вставив количество поинтов для обмена и нажав “Применить бонусные поинты”
При наличии, применить “купон на скидку”, введя код купона и нажав “Применить купон”.
Также на этой странице отображается стоимость доставки.

Далее нажмите “Перейти к оформлению”.

Если у нас впервые — зарегистрируйтесь, заполнив все поля. Эти сведения нужны для правильного оформления вашего заказа, быстрой доставки и предоставления привилегий.

На странице “Оформление заказа”
При наличии, примените “купон на скидку”, введя код купона и нажав “Применить купон”.
Введите Ваши детали для оплаты и адрес.
Выберите любой удобный способ оплаты из предложенных
Внимательно проверьте содержимое заказа, способ доставки и оплаты, стоимость заказа.

Нажмите “Подтвердить заказ”

После этого Вы автоматически перейдете на сайт PayPal, где Вам будет предложено оплатить заказ через платежную систему PayPal или внести данные кредитной/дебетовой карты.

Подтвердите заказ на сайте PayPal

Подробнее о системе PayPal можно узнать на сайте.

Privacy Policy

We do not store credit card details nor do we share customer details with any 3rd parties.

Оплата

Цены, указанные на сайте интернет-магазина «Happy Universe», включают в себя налог на добавленную стоимость (налог на продажу), но не включают стоимость доставки.

Продажа товаров производится по предоплате. Возможные способы оплаты на данный момент:

– Оплата кредитной/дебетовой картой или через платежную систему PayPal

Payment methods

Для оплаты кредитной/дебетовой картой Вы автоматически перейдете на сайт PayPal, где должны будете внести данные кредитной/дебетовой карты. Для оплаты регистрация на PayPal не обязательна!

Оплата PayPal

PayPal — надежный оператор электронных денежных средств, существующий с 2000 года. Сегодня система PayPal — один из лидеров среди платежных систем во всем мире. Благодаря ей вы можете оплачивать и принимать платежи в интернете просто и безопасно. Подробнее о системе можно узнать на сайте.

– Банковский перевод

Также оплата может быть произведена непосредственно на банковский счет компании. При выборе этого вида оплаты Вам необходимо предварительно связаться с нами.

По вопросам, связанным со способами оплаты, пишите нам через контактную форму или на адрес

Happy Universe Russian bookstore email
Конфиденциальность, которую мы гарантируем.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует платежная система PayPal. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании. В случае возникновения вопросов по поводу данной конфиденциальности предоставляемой Вами информации Вы можете непосредственно обратиться в компанию PayPal.

PayPal — надежный оператор электронных денежных средств, существующий с 2000 года. Сегодня система PayPal — один из лидеров среди платежных систем во всем мире. Благодаря ей вы можете оплачивать и принимать платежи в интернете просто и безопасно. Подробнее о системе можно узнать на сайте.

Магазин “Happy Universe” гарантирует секретность всей конфиденциальной информации поступающей от клиентов. Мы так же гарантируем, что эта информация не будет доступна или передана кому либо другому, включая частных лиц и организации.

Регистрация, авторизация и безопасность.

Регистрация в интернет-магазине «Happy Universe» предоставляет Вам непередаваемое право пользоваться своим кодом авторизации, являющимся уникальным символьным именем Вашей учётной записи. Код авторизации предоставляется Вам для доступа к персонализированным сервисам интернет-магазина, а также для совершения покупок из каталога «Happy Universe».

Вы несете ответственность за безопасность Вашего кода авторизации, а также за все, что будет сделано с использованием персонализированных сервисов «Happy Universe» под Вашей авторизацией

Сервисы интернет-магазина могут содержать ссылки на другие ресурсы. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что «Happy Universe» не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их содержание.

Вы также соглашаетесь с тем, что «Happy Universe» не несёт никакой ответственности за Ваши персональные данные, которые Вы предоставляете сторонним ресурсам и/или иным третьим лицам в случае перехода на них с интернет-магазина «Happy Universe».

Что делать если товар повредился при пересылке?

Книга – деликатный товар, и поэтому мы стараемся упаковывать Ваши заказы тщательно и надёжно.

Если все же так случилось, что посылка была повреждена при пересылке, пожалуйста, сфотографируйте повреждение книг и коробки и пришлите нам на электронный адрес contact@happyuniverse.co.uk, указав номер заказа.

Возврат денежных средств или обмен при условии повреждения товара производится только после возврата и получения поврежденного товара интернет-магазином «Happy Universe». Вам необходимо не позднее 7 дней после получения товара известить нас о повреждении, написав нам на contact@happyuniverse.co.uk После получения Вашего сообщения, Вам будет выслана инструкция по отправке товара.

Возврат денежных средств за поврежденный товар будет осуществлен не позднее чем через 20 календарных дней с даты Вашего обращения в службу клиентской поддержки по адресу contact@happyuniverse.co.uk

Возврат / обмен Товара ненадлежащего качества
Возврат денежных средств или обмен при обнаружении в заказе товара ненадлежащего качества

Возврат денежных средств или обмен при обнаружении в заказе товара ненадлежащего качества (товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, типографического или производственного качества, комплектности) производится только после возврата и получения товара интернет-магазином «Happy Universe». Вам необходимо не позднее 7 дней после получения товара известить нас об этих нарушениях написав нам на contact@happyuniverse.co.uk После получения Вашего сообщения, Вам будет выслана инструкция по отправке товара. Пересылка книг осуществляется за счет магазина HAPPY UNIVERSE.

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества будет осуществлен не позднее чем через 20 календарных дней с даты Вашего обращения в службу клиентской поддержки по адресу contact@happyuniverse.co.uk

Вы можете обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный. В случае отсутствия аналогичного Товара, возврат денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, осуществляется не позднее 20 дней с даты Вашего обращения в службу клиентской поддержки по адресу contact@happyuniverse.co.uk

Возврат / обмен Товара надлежащего качества

Вы имеет право полностью или частично отказаться от заказа в любое время до его передачи в службу доставки, а после получения товара — в течение 7 календарных дней, написав нам на contact@happyuniverse.co.uk

В случае отказа от заказа до передачи в службу доставки, заказ аннулируется бесплатно.

В случае отказа от заказа после передачи в службу доставки, почтовые затраты интернет-магазина «Happy Universe», связанные с доставкой товара и ваши расходы на пересылку не возместятся.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества обратно ТОЛЬКО в течение 14 дней с момента доставки, при этом целлофановая упаковка на DVD, CD, аудиокассетах, играх и т.д. не должна быть нарушена, т.е товары, имеющие издательскую / заводскую упаковку не должны быть вскрыты.

По истечении данного срока возвращенный товар не принимается.

Обратите внимание, что к возврату принимаются только новые (непросмотренные / непрослушанные) диски в невскрытой упаковке. Возвраты аудио- и DVD-дисков по причине “не понравилось” к сожалению не принимаются.

Возврат денежных средств при отказе покупателя от товара

При отказе от товара, Вам будет возвращена уплаченная вами сумма, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через 20 дней с даты предъявления вами соответствующего требования и при условии, что вы это сделали в течение 7 календарных дней после получения товара.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с доставкой, напишите нам через контактную форму или на адрес contact@happyuniverse.co.uk

Что такое программа “Rewards”

Программа лояльности “Rewards” позволяет всем нашим покупателям пользоваться привилегиями интернет-магазина “Happy Universe”

Работая над подготовкой этой программы, мы постарались сделать ее понятной, удобной в использовании и действительно эффективной. Основной принцип Программы “Rewards” очень прост – чем чаще Вы заказываете у нас товары, оставляете отзывы или делитесь ссылкой на наш книжный магазин, тем большее вознаграждение Вас ожидает.

Программа включает в себя:

Бонусная программа – для всех клиентов с момента регистрации на сайте
Скидки и акции – специально для наших покупателей мы проводим постоянные акции.
Статус “Stars” – Ваша накопительная скидка.

Программа “Rewards“— это наша возможность сказать Вам СПАСИБО 🙂

Если Вы хотите принять участие в программе, пожалуйста, зарегистрируйтесь онлайн, при этом Вы сразу же получите 100 бонусов. Для регистрации нажмите “Мой аккаунт” в верхнем правом углу сайта.

Статус “Stars” – Ваша накопительная скидка

В магазине “Happy Universe”, как и прежде, действует накопительная скидка – Cтатус “Stars”.

Статус “Stars” – это особое положение, которое присваивается покупателям нашего магазина, и предоставляет им возможность пользоваться дополнительной скидкой на все заказы.

Накопительная скидка активируется при достижении суммы выполненных Вами заказов определенной величины.

Discount russian books Happy Universe
Статусы “Stars” в порядке увеличения:
Opal Star – скидка 3%
Emerald Star – скидка 5%
Sapphire Star – скидка 7%
Ruby Star – скидка 10%
Diamond Star – скидка 15%
Как повысить статус?

– Очень просто. Для получения статуса суммируется общая стоимость всех Ваших заказов.

Чтобы достичь более высокого статуса, чаще заказываете книги на нашем сайте.

При достижении общей суммы оплаченных заказов £60 Вы приобретаете первую постоянную скидку в размере 3%.

Схема расчета накопительной скидки.

Суммарная стоимость ранее оплаченных заказов = Cтатус “Stars” = Скидка!

£60-£150 = Opal Star = скидка 3%
£150-£400 = Emerald Star = скидка 5%
£400-£700 = Sapphire Star = скидка 7%
£700-£1000 = Ruby Star = скидка 10%
Свыше £1000 = Diamond Star = скидка 15%

При покупке товаров на нашем сайте Ваша накопительная скидка также суммируется с бонусами за каждую предыдущую покупку (дополнительные 2% от суммы предыдущего заказа)!

Если книга уже со скидкой, на нее также распространяется Ваша персональная скидка !

Читайте с нами больше хороших книг!
Акции и скидки в магазине русских книг Happy Universe

Подпишитесь на нашу рассылку и принимайте участие в акциях магазина “Happy Universe”. Это могут быть подарки при покупке, скидки или эксклюзивные предложения. Каждая акция имеет свой срок действия, который указывается с анонсом.

Книга в подарок!
Эксклюзивные предложения!
Скидки на весь ассортимент магазина или определенные издательства!
И еще много других приятных сюрпризов!
Читайте с нами больше хороших книг!
Что такое бонусная программа?

Бонусная программа – это программа, позволяющая зарегистрированным пользователям получать бонусы за каждую покупку или действие, предусмотренное программой, и применять их в качестве запроса на скидки при оформлении последующих Заказов.

Бонусная программа — это наша возможность сказать Вам СПАСИБО 🙂

Как стать участником бонусной программы?

Чтобы стать участником бонусной программы достаточно зарегистрироваться на сайте www.HappyUniverse.co.uk, при этом Вам будет начислено 100 бонусных баллов.

Принять участие в бонусной программе интернет-магазина «Happy Universe» может только физическое лицо, зарегистрированное на сайте.

За какие действия начисляются бонусы?

Бонусы начисляются за следующие действия в рамках Бонусной программы:

Регистрация на Сайте www.HappyUniverse.co.uk
Оплата заказа на Сайте www.HappyUniverse.co.uk
Размещение полезного отзыва о товаре на Сайте www.HappyUniverse.co.uk
Приглашение друзей зарегистрироваться на Сайте www.HappyUniverse.co.uk с помощью специальной формы, находящейся в «Мой аккаунт», или при размещении ссылки из «Мой аккаунт» на доступных Вам ресурсах (соц. сети, блоги и т.п.)
Сколько бонусов я получу?
Свои первые бонусы Вы получаете уже при регистрации. На Ваш счет автоматически будет зачислено 100 бонусов.
После оплаты Вашей покупки Вам присваиваются бонусы в размере 2% от итоговой стоимости покупки на бонусный счет. Стоимость доставки в Заказе не участвует в расчете количества предоставляемых Бонусов.
За размещение каждого отзыва на Сайте интернет-магазина Happy Universe Вы получаете 25 бонусов на свой счет. Бонусы за отзыв начисляются в течение 3-х рабочих дней после размещения. Вы не может оставить несколько отзывов к одному и тому же Товару. Отзывы должны быть уникальными, содержательными, полезными и без ненормативной лексики.
«Приведи друга» Вы отправляете своим друзьям приглашение с помощью специальной формы, находящейся в «Мой аккаунт», или размещаете ссылку из «Мой аккаунт» на доступных Вам ресурсах (соц. сети, блоги и т.п.), и если Ваш друг, пройдя по ссылке, оформит простую регистрацию на сайте, на бонусный счет каждого из Вас будет зачислено 100 бонусов.

10 бонусных баллов равняются 10 пенсам.

Так, если у Вас есть 1000 бонусов, то Вы можете их обменять и получить скидку в размере £10.00.

Как потратить бонусы?

Бонусы могут быть использованы для оплаты не более 20% от суммы заказа.

Вы можете их обменять во время оформления заказа на Сайте, на странице «Корзина» или «Оформление Заказа»

Сколько у меня бонусов?

Проверить состояние своего бонусного счета Вы можете на странице «Мой аккаунт», интернет-магазина «Happy Universe». Там же Вы можете проверить дату, когда истекают Ваши бонусы.

Как долго хранятся бонусы?

Если в течение года (12 месяцев) Вы не использовали имеющиеся у Вас на счету бонусы, то бонусный счет обнуляется.

Виртуальная условная единица – Бонус.

Бонус, бонусные баллы – виртуальная условная единица, определяющая возможность Участника запросить у интернет – магазина Happy Universe скидку на Товар. Бонусы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте и не создают для интернет – магазина Happy Universe каких-либо обязанностей или обязательств по каким-либо выплатам кому-либо в денежном выражении.

Аннулирование Бонусов
Если Заказ или Товар аннулируется до момента его получения – ожидаемого предоставления Бонусов за этот заказ не произойдёт.
Если аннулируется Товар из заказа или Заказ, при оформлении которого Вами были использованы Бонусы в качестве скидки, использованные при оформлении Заказа или приобретении Товара Бонусы будут Вам возвращены автоматически в момент Аннулирования.
Если Вы возвращаете Товар из Заказа или Заказ после получения – предоставленные за него Бонусы могут быть аннулированы независимо от причин возврата Товара или Заказа
Если Вы после получения возвращаете Товар из Заказа или Заказ, при оформлении которого Вами были использованы Бонусы в качестве скидки, то использованные при оформлении Заказа или приобретении Товара Бонусы будут Вам возвращены.
Если в течение одного года (12 месяцев) Вы не используете, присвоенные Вам бонусы, то они автоматически аннулируются.

При подтверждении Заказа Участником на адрес его электронной почты приходит письмо с указанием всех параметров Заказа, в том числе о использованных Бонусах.

Прочие положения

В случае прекращения срока действия Программы все Бонусы, полученные Клиентом, могут быть использованы им в течение 14 дней после уведомления о прекращении Программы, в случае неиспользования подлежат аннулированию Продавцом без выплаты каких бы то ни было компенсаций Клиенту.

Доставка книг в Европу и другие страны.

Для уточнения информации о доставке в Вашу страну, пожалуйста, проверьте стоимость на этом сайте: https://www.parcel2go.com/ Если Вам подходит стоимость пересылки из Великобритании (UK), то мы вышлем Вам дополнительный счет на доставку в Вашу страну. Прежде чем оформить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: contact@happyuniverse.co.uk

Доставка книг по Великобритании.

Интернет-магазин «Happy Universe» осуществляет доставку заказов на территории Англии, Шотландии и Уэльса.

Большинство заказов формируются в течение 24 часов и высылаются курьерской службой.

Стоимость доставки зависит от стоимости заказа.

Тарифы доставки:

Заказ на сумму от £0.00 до £40.00 – стоимость доставки £3.50
Свыше £40, заказ отправляется БЕСПЛАТНО!

Для уточнения информации о доставке в Isle of Man, Isle of Wight пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: contact@happyuniverse.co.uk Доставка возможна только весом до 2 кг.

В пределах Великобритании доставка заказа осуществляется в течение 1-4 рабочих дней с момента передачи заказа почтовому курьеру. После передачи заказа почтовому курьеру, если возможно, Вам будет выслана ссылка для отслеживания почтового отправления. Почтовые Курьеры: Royal Mail; myHermes.

Как найти нужный товар?
На данный момент ассортимент магазина насчитывает более 1500 наименований.

Удобный в использовании “Каталог товаров”, который отображается на каждой странице слева, поможет сузить поиск интересующей Вас литературы в магазине. Так в “Каталоге товаров” можно просматривать товары по возрасту (от 0 до 3-х лет и т.д.) и по категориям (Художественная литература, Развитие и обучение и т.д.)

Чтобы просмотреть доступные подкатегории нажмите на “Плюс” напротив интересующей Вас категории.

Поиск 5

Чтобы найти определенный товар, наберите Ваш запрос в области поиска вверху любой страницы HappyUniverse.co.uk и нажмите иконку “Поиск”. В качестве критерия поиска Вы можете использовать как полное название товара, так и ключевые слова. Наряду с этим в строку поиска можно вводить фамилия автора, серию, издательство, ISBN и т.п.

Поиск 1

Дополнительные фильтры, находящиеся слева при осуществлении “поиска” или открытии любой категории позволяют отфильтровать результаты по цене, а также по издательству и автору.

Поиск 3

При открытии любой категории Вы можете дополнительно сортировать товар по “Новизне”, “Рейтингу”, “Популярности” и “Цене”

Поиск 2
Доставка книг по Великобритании.

Добавьте выбранные товары в корзину. Перейдите на страницу “Корзина”.

На странице “Корзина” Вы можете:
Увеличить или уменьшить количество определенного Товара. Удалить Товар из Вашей “Корзины”
Обменять “Поинты”, вставив количество поинтов для обмена и нажав “Применить бонусные поинты”
При наличии, применить “купон на скидку”, введя код купона и нажав “Применить купон”.
Также на этой странице отображается стоимость доставки.

Далее нажмите “Перейти к оформлению”.

Если у нас впервые — зарегистрируйтесь, заполнив все поля. Эти сведения нужны для правильного оформления вашего заказа, быстрой доставки и предоставления привилегий.

На странице “Оформление заказа”
При наличии, примените “купон на скидку”, введя код купона и нажав “Применить купон”.
Введите Ваши детали для оплаты и адрес.
Выберите любой удобный способ оплаты из предложенных
Внимательно проверьте содержимое заказа, способ доставки и оплаты, стоимость заказа.

Нажмите “Подтвердить заказ”

После этого Вы автоматически перейдете на сайт PayPal, где Вам будет предложено оплатить заказ через платежную систему PayPal или внести данные кредитной/дебетовой карты.

Подтвердите заказ на сайте PayPal

Подробнее о системе PayPal можно узнать на сайте.

Privacy Policy

We do not store credit card details nor do we share customer details with any 3rd parties.

Оплата

Цены, указанные на сайте интернет-магазина «Happy Universe», включают в себя налог на добавленную стоимость (налог на продажу), но не включают стоимость доставки.

Продажа товаров производится по предоплате. Возможные способы оплаты на данный момент:

– Оплата кредитной/дебетовой картой или через платежную систему PayPal

Payment methods

Для оплаты кредитной/дебетовой картой Вы автоматически перейдете на сайт PayPal, где должны будете внести данные кредитной/дебетовой карты. Для оплаты регистрация на PayPal не обязательна!

Оплата PayPal

PayPal — надежный оператор электронных денежных средств, существующий с 2000 года. Сегодня система PayPal — один из лидеров среди платежных систем во всем мире. Благодаря ей вы можете оплачивать и принимать платежи в интернете просто и безопасно. Подробнее о системе можно узнать на сайте.

– Банковский перевод

Также оплата может быть произведена непосредственно на банковский счет компании. При выборе этого вида оплаты Вам необходимо предварительно связаться с нами.

По вопросам, связанным со способами оплаты, пишите нам через контактную форму или на адрес

Happy Universe Russian bookstore email
Конфиденциальность, которую мы гарантируем.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует платежная система PayPal. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании. В случае возникновения вопросов по поводу данной конфиденциальности предоставляемой Вами информации Вы можете непосредственно обратиться в компанию PayPal.

PayPal — надежный оператор электронных денежных средств, существующий с 2000 года. Сегодня система PayPal — один из лидеров среди платежных систем во всем мире. Благодаря ей вы можете оплачивать и принимать платежи в интернете просто и безопасно. Подробнее о системе можно узнать на сайте.

Магазин “Happy Universe” гарантирует секретность всей конфиденциальной информации поступающей от клиентов. Мы так же гарантируем, что эта информация не будет доступна или передана кому либо другому, включая частных лиц и организации.

Регистрация, авторизация и безопасность.

Регистрация в интернет-магазине «Happy Universe» предоставляет Вам непередаваемое право пользоваться своим кодом авторизации, являющимся уникальным символьным именем Вашей учётной записи. Код авторизации предоставляется Вам для доступа к персонализированным сервисам интернет-магазина, а также для совершения покупок из каталога «Happy Universe».

Вы несете ответственность за безопасность Вашего кода авторизации, а также за все, что будет сделано с использованием персонализированных сервисов «Happy Universe» под Вашей авторизацией

Сервисы интернет-магазина могут содержать ссылки на другие ресурсы. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что «Happy Universe» не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их содержание.

Вы также соглашаетесь с тем, что «Happy Universe» не несёт никакой ответственности за Ваши персональные данные, которые Вы предоставляете сторонним ресурсам и/или иным третьим лицам в случае перехода на них с интернет-магазина «Happy Universe».

Что делать если товар повредился при пересылке?

Книга – деликатный товар, и поэтому мы стараемся упаковывать Ваши заказы тщательно и надёжно.

Если все же так случилось, что посылка была повреждена при пересылке, пожалуйста, сфотографируйте повреждение книг и коробки и пришлите нам на электронный адрес contact@happyuniverse.co.uk, указав номер заказа.

Возврат денежных средств или обмен при условии повреждения товара производится только после возврата и получения поврежденного товара интернет-магазином «Happy Universe». Вам необходимо не позднее 7 дней после получения товара известить нас о повреждении, написав нам на contact@happyuniverse.co.uk После получения Вашего сообщения, Вам будет выслана инструкция по отправке товара.

Возврат денежных средств за поврежденный товар будет осуществлен не позднее чем через 20 календарных дней с даты Вашего обращения в службу клиентской поддержки по адресу contact@happyuniverse.co.uk

Возврат / обмен Товара ненадлежащего качества
Возврат денежных средств или обмен при обнаружении в заказе товара ненадлежащего качества

Возврат денежных средств или обмен при обнаружении в заказе товара ненадлежащего качества (товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, типографического или производственного качества, комплектности) производится только после возврата и получения товара интернет-магазином «Happy Universe». Вам необходимо не позднее 7 дней после получения товара известить нас об этих нарушениях написав нам на contact@happyuniverse.co.uk После получения Вашего сообщения, Вам будет выслана инструкция по отправке товара. Пересылка книг осуществляется за счет магазина HAPPY UNIVERSE.

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества будет осуществлен не позднее чем через 20 календарных дней с даты Вашего обращения в службу клиентской поддержки по адресу contact@happyuniverse.co.uk

Вы можете обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный. В случае отсутствия аналогичного Товара, возврат денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, осуществляется не позднее 20 дней с даты Вашего обращения в службу клиентской поддержки по адресу contact@happyuniverse.co.uk

Возврат / обмен Товара надлежащего качества

Вы имеет право полностью или частично отказаться от заказа в любое время до его передачи в службу доставки, а после получения товара — в течение 7 календарных дней, написав нам на contact@happyuniverse.co.uk

В случае отказа от заказа до передачи в службу доставки, заказ аннулируется бесплатно.

В случае отказа от заказа после передачи в службу доставки, почтовые затраты интернет-магазина «Happy Universe», связанные с доставкой товара и ваши расходы на пересылку не возместятся.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества обратно ТОЛЬКО в течение 14 дней с момента доставки, при этом целлофановая упаковка на DVD, CD, аудиокассетах, играх и т.д. не должна быть нарушена, т.е товары, имеющие издательскую / заводскую упаковку не должны быть вскрыты.

По истечении данного срока возвращенный товар не принимается.

Обратите внимание, что к возврату принимаются только новые (непросмотренные / непрослушанные) диски в невскрытой упаковке. Возвраты аудио- и DVD-дисков по причине “не понравилось” к сожалению не принимаются.

Возврат денежных средств при отказе покупателя от товара

При отказе от товара, Вам будет возвращена уплаченная вами сумма, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через 20 дней с даты предъявления вами соответствующего требования и при условии, что вы это сделали в течение 7 календарных дней после получения товара.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с доставкой, напишите нам через контактную форму или на адрес contact@happyuniverse.co.uk

Что такое программа “Rewards”

Программа лояльности “Rewards” позволяет всем нашим покупателям пользоваться привилегиями интернет-магазина “Happy Universe”

Работая над подготовкой этой программы, мы постарались сделать ее понятной, удобной в использовании и действительно эффективной. Основной принцип Программы “Rewards” очень прост – чем чаще Вы заказываете у нас товары, оставляете отзывы или делитесь ссылкой на наш книжный магазин, тем большее вознаграждение Вас ожидает.

Программа включает в себя:

Бонусная программа – для всех клиентов с момента регистрации на сайте
Скидки и акции – специально для наших покупателей мы проводим постоянные акции.
Статус “Stars” – Ваша накопительная скидка.

Программа “Rewards“— это наша возможность сказать Вам СПАСИБО 🙂

Если Вы хотите принять участие в программе, пожалуйста, зарегистрируйтесь онлайн, при этом Вы сразу же получите 100 бонусов. Для регистрации нажмите “Мой аккаунт” в верхнем правом углу сайта.

Статус “Stars” – Ваша накопительная скидка

В магазине “Happy Universe”, как и прежде, действует накопительная скидка – Cтатус “Stars”.

Статус “Stars” – это особое положение, которое присваивается покупателям нашего магазина, и предоставляет им возможность пользоваться дополнительной скидкой на все заказы.

Накопительная скидка активируется при достижении суммы выполненных Вами заказов определенной величины.

Discount russian books Happy Universe
Статусы “Stars” в порядке увеличения:
Opal Star – скидка 3%
Emerald Star – скидка 5%
Sapphire Star – скидка 7%
Ruby Star – скидка 10%
Diamond Star – скидка 15%
Как повысить статус?

– Очень просто. Для получения статуса суммируется общая стоимость всех Ваших заказов.

Чтобы достичь более высокого статуса, чаще заказываете книги на нашем сайте.

При достижении общей суммы оплаченных заказов £60 Вы приобретаете первую постоянную скидку в размере 3%.

Схема расчета накопительной скидки.

Суммарная стоимость ранее оплаченных заказов = Cтатус “Stars” = Скидка!

£60-£150 = Opal Star = скидка 3%
£150-£400 = Emerald Star = скидка 5%
£400-£700 = Sapphire Star = скидка 7%
£700-£1000 = Ruby Star = скидка 10%
Свыше £1000 = Diamond Star = скидка 15%

При покупке товаров на нашем сайте Ваша накопительная скидка также суммируется с бонусами за каждую предыдущую покупку (дополнительные 2% от суммы предыдущего заказа)!

Если книга уже со скидкой, на нее также распространяется Ваша персональная скидка !

Читайте с нами больше хороших книг!
Акции и скидки в магазине русских книг Happy Universe

Подпишитесь на нашу рассылку и принимайте участие в акциях магазина “Happy Universe”. Это могут быть подарки при покупке, скидки или эксклюзивные предложения. Каждая акция имеет свой срок действия, который указывается с анонсом.

Книга в подарок!
Эксклюзивные предложения!
Скидки на весь ассортимент магазина или определенные издательства!
И еще много других приятных сюрпризов!
Читайте с нами больше хороших книг!
Что такое бонусная программа?

Бонусная программа – это программа, позволяющая зарегистрированным пользователям получать бонусы за каждую покупку или действие, предусмотренное программой, и применять их в качестве запроса на скидки при оформлении последующих Заказов.

Бонусная программа — это наша возможность сказать Вам СПАСИБО 🙂

Как стать участником бонусной программы?

Чтобы стать участником бонусной программы достаточно зарегистрироваться на сайте www.HappyUniverse.co.uk, при этом Вам будет начислено 100 бонусных баллов.

Принять участие в бонусной программе интернет-магазина «Happy Universe» может только физическое лицо, зарегистрированное на сайте.

За какие действия начисляются бонусы?

Бонусы начисляются за следующие действия в рамках Бонусной программы:

Регистрация на Сайте www.HappyUniverse.co.uk
Оплата заказа на Сайте www.HappyUniverse.co.uk
Размещение полезного отзыва о товаре на Сайте www.HappyUniverse.co.uk
Приглашение друзей зарегистрироваться на Сайте www.HappyUniverse.co.uk с помощью специальной формы, находящейся в «Мой аккаунт», или при размещении ссылки из «Мой аккаунт» на доступных Вам ресурсах (соц. сети, блоги и т.п.)
Сколько бонусов я получу?
Свои первые бонусы Вы получаете уже при регистрации. На Ваш счет автоматически будет зачислено 100 бонусов.
После оплаты Вашей покупки Вам присваиваются бонусы в размере 2% от итоговой стоимости покупки на бонусный счет. Стоимость доставки в Заказе не участвует в расчете количества предоставляемых Бонусов.
За размещение каждого отзыва на Сайте интернет-магазина Happy Universe Вы получаете 25 бонусов на свой счет. Бонусы за отзыв начисляются в течение 3-х рабочих дней после размещения. Вы не может оставить несколько отзывов к одному и тому же Товару. Отзывы должны быть уникальными, содержательными, полезными и без ненормативной лексики.
«Приведи друга» Вы отправляете своим друзьям приглашение с помощью специальной формы, находящейся в «Мой аккаунт», или размещаете ссылку из «Мой аккаунт» на доступных Вам ресурсах (соц. сети, блоги и т.п.), и если Ваш друг, пройдя по ссылке, оформит простую регистрацию на сайте, на бонусный счет каждого из Вас будет зачислено 100 бонусов.

10 бонусных баллов равняются 10 пенсам.

Так, если у Вас есть 1000 бонусов, то Вы можете их обменять и получить скидку в размере £10.00.

Как потратить бонусы?

Бонусы могут быть использованы для оплаты не более 20% от суммы заказа.

Вы можете их обменять во время оформления заказа на Сайте, на странице «Корзина» или «Оформление Заказа»

Сколько у меня бонусов?

Проверить состояние своего бонусного счета Вы можете на странице «Мой аккаунт», интернет-магазина «Happy Universe». Там же Вы можете проверить дату, когда истекают Ваши бонусы.

Как долго хранятся бонусы?

Если в течение года (12 месяцев) Вы не использовали имеющиеся у Вас на счету бонусы, то бонусный счет обнуляется.

Виртуальная условная единица – Бонус.

Бонус, бонусные баллы – виртуальная условная единица, определяющая возможность Участника запросить у интернет – магазина Happy Universe скидку на Товар. Бонусы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте и не создают для интернет – магазина Happy Universe каких-либо обязанностей или обязательств по каким-либо выплатам кому-либо в денежном выражении.

Аннулирование Бонусов
Если Заказ или Товар аннулируется до момента его получения – ожидаемого предоставления Бонусов за этот заказ не произойдёт.
Если аннулируется Товар из заказа или Заказ, при оформлении которого Вами были использованы Бонусы в качестве скидки, использованные при оформлении Заказа или приобретении Товара Бонусы будут Вам возвращены автоматически в момент Аннулирования.
Если Вы возвращаете Товар из Заказа или Заказ после получения – предоставленные за него Бонусы могут быть аннулированы независимо от причин возврата Товара или Заказа
Если Вы после получения возвращаете Товар из Заказа или Заказ, при оформлении которого Вами были использованы Бонусы в качестве скидки, то использованные при оформлении Заказа или приобретении Товара Бонусы будут Вам возвращены.
Если в течение одного года (12 месяцев) Вы не используете, присвоенные Вам бонусы, то они автоматически аннулируются.

При подтверждении Заказа Участником на адрес его электронной почты приходит письмо с указанием всех параметров Заказа, в том числе о использованных Бонусах.

Прочие положения

В случае прекращения срока действия Программы все Бонусы, полученные Клиентом, могут быть использованы им в течение 14 дней после уведомления о прекращении Программы, в случае неиспользования подлежат аннулированию Продавцом без выплаты каких бы то ни было компенсаций Клиенту.